Política de reembolso

En Mecachi queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la legislación europea de protección al consumidor.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
- No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

PROCESO
1. Envía un email a contacto@mecachi.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en 48 horas con las instrucciones de envío.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles al método de pago original.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción adjuntando fotos del producto y del embalaje. En ese caso, asumimos los gastos de devolución y te enviamos un producto nuevo sin coste adicional.